返金ポリシー
本ポリシーは、金子裕亮（以下「当店」）のオンラインストアでご購入いただいた商品の返品・交換・返金条件を定めるものです。
返品・交換の対象期間
商品到着後30日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。期限を過ぎたご連絡はお受けできません。
返品・交換の条件
- 未使用・未開封であること（開封済みでも初期不良の場合は対象）。
- 商品および付属品・同梱物・パッケージ・マニュアル等がすべて揃っていること。
- 商品到着時の梱包状態に近い形でご返送いただくこと。
初期不良・誤配送の場合
到着後30日以内にご連絡のうえ、状態が分かる写真・動画のご提供をお願いします。確認後、交換または返金にて対応いたします。
この場合の往復送料は当店負担です。
お客様都合の返品・交換
サイズ・イメージ違い等の理由による返品・交換は不可です。
返品・返金の除外（返品不可）
- 使用済み・開封済みで再販不可のもの。
- お客様の過失により破損・汚損した商品。
- 到着後31日を経過した商品。
返金方法と時期
商品受領・状態確認後、15日以内に決済方法に応じて返金処理します。
クレジットカード等の反映時期は、各カード会社・決済事業者の規定によります。
配送に関する注意
- 長期不在・受取拒否・住所不備等で返送された場合、再送送料はお客様負担となります。
- 輸送中の破損が疑われる場合は、外装ダメージを撮影し、運送会社の配達員立会いのもとでの確認をお願いします。
交換について
在庫がある場合は同一商品と交換、在庫切れの場合は返金対応となります。
返品手順
- 事前連絡：必ず到着後30日以内にお問い合わせフォームへご連絡ください（注文番号・氏名・不具合内容を記載）。
- 承認・ご案内：当店から返送先住所・手順をご案内します。返品をリクエストするよりも先に返送された商品は受け付けません。
- ご返送：追跡可能な方法でご返送ください。着払いの可否は当店案内に従ってください。
- 確認・返金：当店で受領・検品後、交換手配または返金処理を行います。